상담하는 법 공부 순서: 풀이를 사람에게 건네는 말하기

무엇을 배우는 과정인가

「상담하는 법」은 어느 분야의 풀이든 사람과 마주 앉아 전할 때 쓰는 말하기를 다루어요. 풀이의 근거는 각 분야 회차에서 배운 원전에서 가져오고, 이 과정은 질문을 받는 순간부터 끝맺기까지의 대화만 다루어요. 풀이가 맞는지 틀리는지를 가리는 과정이 아니라, 같은 풀이를 어떤 순서와 말로 건네는지를 연습하는 과정이에요.

이 과정의 말하기는 어느 분야의 원전에 있는 말이 아니라 이 강좌가 고른 방식입니다. 대화 기법은 미국 보건복지부 산하 기관 SAMHSA가 누구나 쓸 수 있게 공개한 상담 안내서 TIP 35를 참고했어요. 사주공부는 SAMHSA와 관련이 없고, 이 강좌는 심리상담이나 치료가 아니에요.

단계별 공부 순서

과정은 3단계 24회차예요. 1단계의 기초 화법을 2단계 대본과 3단계 실무에서 다시 씁니다.

1. L1 기초 화법 — 8회차. 묻고, 받아 주고, 옮기고, 건네고, 맺는 말하기. 첫 회차 「질문을 받는 법 — 종류부터 가르고, 하나만 묻기」(무료)부터 「끝맺기와 넘지 않는 선 — 요약과 「빠진 것」, 조건을 붙여 말하기」까지.
2. L2 실전 상담 — 10회차. 분야와 상황마다 흔한 질문, 나쁜 답, 좋은 답. 「사주 상담 대본 — 명식의 치우침을 경향의 말로」부터 「불안한 고객 — 마음 먼저, 약속 대신 작은 한 걸음 (2단계 종합 대본)」까지.
3. L3 상담 운영과 윤리 — 6회차. 멈추는 자리, 쓰는 말, 맡은 기록. 「위기 신호 앞에서 멈추는 자리」부터 「재상담 이어 가기 — 다시 묻지 않고, 지난번 고른 한 걸음에서 시작」까지.

첫 회차에서 익히는 것

• 질문 종류부터 가르기: 답하기 전에 지금 묻는 것이 사실인지, 때인지, 고르기인지, 감정인지, 바라는 것인지 먼저 가려요.
• 한 번에 하나만 묻기: 고민이 여러 가지면 고객에게 가장 무거운 고민부터 묻고, 나머지는 다음 차례로 넘깁니다.
• 열린 질문 하나로 되묻기: 예·아니오로 끝나는 질문을 잇달아 하지 않아요.

혼자 연습할 때 자주 막히는 곳

• 받아 주는 말: 받아 주는 말은 질문이 아니라 진술이에요. 고객의 문장을 그대로 되돌리는 대신 한 걸음 더 나간 말로 받습니다.
• 묻지 않은 조언: 조언을 건네기 전에 들어 볼 생각이 있는지 먼저 묻습니다.
• 단정하는 말: 조건을 붙여 말하고 예외가 있다는 것을 인정해요.
• 몸과 돈에 관한 질문: 건강을 진단하거나 남은 날을 정하지 않고, 돈은 흐름과 경향으로만 말하며 금액이나 종목은 말하지 않습니다.

무료로 볼 수 있는 범위

상담하는 법은 첫 회차 CS1-01만 무료이고, 나머지 회차는 상담하는 법 학습 이용권으로 열립니다. 어느 분야든 학습 이용권이 있으면 함께 열립니다. 입문 이용권은 1단계까지 열립니다.

전체 목차와 무료체험

• 단계별 전체 목차와 회차별 학습 목표: 상담하는 법 전체 목차
• 분야마다 첫 회차를 가입 없이 읽어 보기: 세션 무료체험
• 풀이부터 공부한다면: 사주 공부 순서